РЖД и чемпионат мира

Как миллионы футбольных болельщиков будут путешествовать по России в поездах во время чемпионата мира по футболу 2018 года, какие пожелания этой необычной категории пассажиров были учтены при подготовке подвижного состава и вокзалов, рассказал генеральный директор АНО «Транспортная дирекция — 2018» Кирилл Поляков.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

— Насколько значительным прогнозируется пассажиропоток болельщиков на железнодорожном транспорте во время проведения чемпионата мира в целом и отдельно в дополнительных бесплатных поездах?

— На железнодорожном транспорте планируется перевезти порядка 2,6 млн человек, что будет обеспечено в полном объеме согласно графикам движения пассажирских и дополнительных поездов. В рамках подготовки к проведению чемпионата мира по футболу холдингом «РЖД» совместно с АНО «Транспортная дирекция — 2018», АО «Федеральная пассажирская компания» и Росжелдором разработан и утвержден график движения дополнительных поездов на период проведения чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года.

График движения поездов составлялся на основании потребности и предпочтений со стороны зрителей спортивных соревнований по итогам Кубка конфедераций и инфраструктурных возможностей железнодорожных вокзалов. Согласно указанному графику, количество рейсов дополнительных поездов составит 728 общей вместимостью 444 650 мест. На сегодняшний день болельщики забронировали свыше 150 тыс. билетов (по состоянию на 17.03.2018). Свыше 80 поездов забронировано полностью. И еще в 20 поездах осталось меньше 10 свободных мест.

— Какой подвижной состав будет перевозить болельщиков между городами во время ЧМ?

— Планируется задействовать разный подвижной состав: двухэтажные и одноэтажные вагоны, электропоезда «Ласточка», скоростные поезда «Стриж». Поезда будут формироваться из комфортабельных купейных вагонов, оборудованных кондиционерами и экологическими туалетными комплексами, а при наличии технической возможности — вагоном-рестораном. Двухэтажные поезда будут курсировать на направлениях Москва — Самара, Москва — Санкт-Петербург, Москва — Казань, Москва — Адлер (Сочи), Санкт-Петербург — Москва. Поезда «Ласточка» и «Стриж» будут осуществлять бесплатную перевозку болельщиков на направлении Москва — Нижний Новгород.

— До какого числа можно будет бронировать билеты на бесплатный поезд?

— Практически до последнего момента при наличии свободных мест в поездах. Это можно сделать онлайн уже сейчас на нашем сайте, а во время чемпионата на каждом из 19 вокзалов в 11 городах проведения мундиаля и на 11 промежуточных остановочных пунктах, расположенных на маршрутах следования дополнительных поездов, начнут работать кассы, где также можно будет оформить билет. Но динамика бронирования мест в поездах высокая, поэтому не рекомендуем затягивать до последнего момента. Мы настоятельно просим всех болельщиков, кто забронировал место в бесплатном поезде, но по какой-то причине отменит поездку, аннулировать бронь и посадочный купон. Таким образом, данное место снова будет представлено в системе и у других болельщиков появится возможность забронировать это место.

— За какое время до и после матча будут прибывать и отправляться поезда?

— Поезда будут прибывать не позднее, чем за два-три часа до начала матча. Это касается всех бесплат ных поездов во всех городах проведения матчей. Уходить они будут не раньше, чем через два-три часа после окончания матча в зависимости от города и удаленности стадиона от вокзала. И также у гостей будет возможность побыть в городе несколько дней до и после матча. Такое расписание было сделано по итогам опроса болельщиков после Кубка конфедераций. Многие зрители хотели бы совместить поездку на матч с туристическим визитом в города — организаторы ЧМ-2018.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

— На Кубке конфедераций была отработана схема транспортного обслуживания болельщиков. Была ли обратная связь от болельщиков, какие-то пожелания они вносили? Что из этого было учтено?

— По итогам работы на Кубке конфедераций мы проводили опрос как среди болельщиков, так и среди аккредитованных журналистов. Конечно, по итогам предоставления бесплатного проезда на Кубке конфедераций мы сделали выводы и учли все пожелания и комментарии при утверждении схемы проезда на чемпионате мира. В опросе приняли участие около 9000 респондентов. Результаты опроса показали, что более 90% пассажиров высоко оценили качество предоставленных услуг.

Также стоит отметить, что более 20% респондентов просили добавить промежуточные остановки по пути следования дополнительных поездов. Расписание поездов на ЧМ составлено именно с учетом этих пожеланий. Так, например, добавлены 11 дополнительных остановок: Москва-пассажирская-Курская (для поездов в сообщении Санкт-Петербург — Нижний Новгород, Санкт-Петербург — Казань), Тверь, Владимир, Нижний Новгород, Казань-Восстание (для поездов в сообщении Москва — Екатеринбург, Саранск — Екатеринбург), Рузаевка, Саранск, Саратов, РостовГлавный, Краснодар, Туапсе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Порядка 19% опрошенных попросили добавить информацию о бесплатном проезде в городах-органи заторах. Для удобства гостей чемпионата мира весь подвижной состав, задействованный в бесплатной перевозке болельщиков, получит специальное обозначение — наклейки с надписью «Бесплатный проезд — FREE RIDE» в бренде ЧМ-2018. Они яркие и легко узнаваемые. Также вся информация о бесплатном проезде в городах широко представлена на всех ресурсах о бесплатном проезде, включая соцсети, СМИ, сайт.

Порядка 8% респондентов просили предусмотреть помощь на вокзалах, поэтому в данный момент наша дирекция начала набор временного персонала для работы на 19 железнодорожных вокзалах в 11 городахорганизаторах для помощи болельщикам на местах. Набор будет производиться более чем на 960 различных вакансий. Наши сотрудники будут одеты в специальную форму. При любой проблеме болельщик сможет обратиться к ним за помощью: если потерял билет, опоздал на поезд и т.д. Любой гражданин России старше 18 лет может подать заявку. Для этого необходимо пройти регистрацию на сайте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

— Отслеживала ли АНО «Транспортная дирекция — 2018» мнения и отзывы зарубежных журналистов и болельщиков об уровне обслуживания, бесплатном транспорте на Кубке конфедераций в России? Отразились ли бесплатные перевозки на имидже России?

— Предоставление бесплатного проезда для болельщиков впервые применяется в практике проведения мундиалей. Конечно, это горячо приветствовалось болельщиками, и 99% респондентов, кто уже приезжал в Россию на Кубок конфедераций, согласно опросу, проведенному после турнира, сказали, что обязательно поделятся информацией о таком сервисе со своими друзьями. На наш взгляд, такая цифра говорит сама за себя. Мы видим, что уже сейчас болельщики активно бронируют места в бесплатных поездах. Наиболее популярные направления, где бронируют места, — это проезд до Сочи, СанктПетербурга, Казани, Саранска и Нижнего Новгорода.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Понимаем, что большую часть впечатлений общества о мероприятии формируют представители СМИ. Поэтому нами были инициированы поправки к Федеральному закону от 07.06.2013 № 108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», которые были подписаны Президентом России Владимиром Путиным 7 марта 2018 года.

Благодаря изменениям, внесенным в данный закон, АНО «Транспортная дирекция чемпионата мира по футболу — 2018» сможет предоставлять бесплатный проезд железнодорожным транспортом между 11 городами — организаторами чемпионата представителям средств массовой информации, а также лицам, обеспечивающим безопасность. Теперь аккредитованные в FIFA представители СМИ смогут воспользоваться бесплатными поездами и забронировать билеты заранее, как сейчас делают болельщики. Бронирование для СМИ станет доступным на сайте tickets.transport2018.com после получения журналистами аккредитации в Международной федерации футбола (FIFA).

— ФИФА проводит инспекции стадионов и объектов спортивной инфраструктуры перед соревнованиями. Есть ли отдельные оценки по транспортным объектам? Если есть, чем мы можем гордиться?

— Была проведена огромная работа в части подготовки транспортной инфраструктуры к чемпионату мира. Уже принимают пассажиров новые терминалы в аэропортах Санкт-Петербурга, Самары, Волгограда, Нижнего Новгорода; модернизирован терминал Кольцово в Екатеринбурге; обновлена инфраструктура Внуково; введен 1-й пусковой комплекс аэропорта Храброво в Калининграде.

В декабре 2017 года состоялось открытие абсолютно нового, современного аэропорта Платов в Ростовена-Дону. С 7 декабря все рейсы в Ростов и из Ростова были переведены в новую воздушную гавань. Ежегодно аэропорт сможет принимать порядка 5,5 млн пассажиров. Установленная пропускная способность аэропорта на период проведения чемпионата — 1690 пассажиров в час.

В феврале этого года после реконструкции открыт аэропорт города Саранска. Теперь аэропорт Республики Мордовия по уровню безопасности полетов соответствует всем современным мировым стандартам и может принимать самолеты типа А320 и Boeing 737. В ходе работ был построен новый комплекс со взлетно-посадочной полосой, рулежными дорожками, светосигнальным, радиотехническим и метеорологическим оборудованием. Новый терминал может пропускать 300 пассажиров в час, а во время ЧМ-2018 — 600.

В целом аэропорты активно готовятся к операционной деятельности в условиях возросшего пассажиропотока, генерируемого чемпионатом. В том числе наращивается численность персонала. Также ведется работа с авиаперевозчиками по увеличению количества рейсов в города — организаторы чемпионата.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Стоит отметить, что, согласно требованию п. 10 ст. 15 Федерального закона от 07.06.2013 № 108-ФЗ, авиаперевозчики не имеют права на необоснованное повышение тарифов во время проведения ЧМ. Поэтому АНО «Транспортная дирекция — 2018» совместно с Росавиацией приступила к постоянному мониторингу стоимости билетов. При установлении факта необоснованного роста тарифов/ сборов для принятия мер реагирования (предписания, штрафы и др.) будут направляться соответствующие уведомления в Федеральную антимонопольную службу, Роспотребнад зор, Ространснадзор и Генпрокуратуру России.

Наряду с проводимыми работами в авиаотрасли также ведутся активные работы по реконструкции уличнодорожной сети. В Саранске построена новая автомобильная развязка и реконструирована автомобильная дорога. Оба объекта обеспечивают транспортную доступность аэропорта Республики Мордовия. Реконструирована автодорога от Калининграда до границы с Республикой Польша. В Ростове-на-Дону построены два дорожных объекта — автодорога, которая связала новый аэропорт Платов и магистраль «Дон», и магистральная улица, обеспечивающая подъезд к стадиону.

В Самаре реконструированы два дорожных объекта, которые также сделают стадион и аэропорт города более доступными. В Нижнем Новгороде реконструирован Молодежный проспект, по которому гости и участники чемпионата смогут с комфортом добраться из аэропорта до города. В рамках развития улично-дорожной сети в Санкт-Петербурге перед Кубком конфедераций открыли движение на путепроводной развязке на пересечении Пулковского шоссе с Дунайским проспектом, которая обеспечивает подъезд к аэропорту Пулково.

Все проведенные работы по развитию инфраструктуры станут затем наследием чемпионата и повысят туристическую привлекательность регионов, комфорт проживания местных жителей. Новые спортивные сооружения станут местами притяжения в этих городах, толчком для развития спорта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

— Как будут организованы бесплатные перевозки болельщиков общественным транспортом в городах, где будут проводиться матчи?

— В каждом городе своя схема маршрутов транспорта под чемпионат: это и бесплатные автобусы-шаттлы из аэропорта, трамваи, троллейбу сы и т.д. В Москве болельщикам будут бесплатно доступны и аэроэкспрессы. В некоторых городах (например, в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Волгограде, Екатеринбурге, Саранске, Казани, Сочи) для болельщиков предусмотрен бесплатный проезд в электричках, в том числе и в современных «Ласточках». Организацией маршрутов соревнований занимаются власти городов-организаторов. Для того чтобы воспользоваться бесплатным проездом, болельщикам необходимо будет иметь при себе билет на матч и паспорт болельщика.

— Какие цифровые инструменты будут внедряться для комфортных перевозок иностранных болельщиков — сайты, приложения и т.д.?

— Мы разработали транспортный гид болельщика, который в марте стал доступен пользователям. Он будет работать на пяти языках: русском, английском, немецком, французском и испанском. В городах — участниках чемпионата данная программа будет также работать в виде мобильного приложения для iOS и Android. Она будет включать все бесплатные маршруты в городах с указанием маршрутов бесплатных шаттлов. Гид болельщика также будет включать список бесплатных поездов, карты городов с точками концентрации болельщиков: фан-зоны, стадионы, вокзалы, аэропорты.

Уверен, что все болельщики, планирующие посетить предстоящий чемпионат, останутся довольны транспортным обслуживанием в нашей стране. Сотрудники «Транспортной дирекции чемпионата мира — 2018» совместно с коллегами из «РЖД» и городов-организаторов приложат максимум усилий, чтобы сделать поездки болельщиков максимально комфортными и безопасными.